Záruka

Vztahuje se na objednané zboží záruka? Jaká je délka záruční doby?

Na všechno zboží dostupné na Hollandbikeshop.com se vztahuje běžná záruka od výrobců nebo dodavatelů. Zákonná záruční doba je dva roky.

Co slouží jako doklad o záruce?

Záručním dokladem je faktura. Zkontrolujte, zda jste ji obdrželi – abyste ji měli po ruce, kdyby se s výrobky něco stalo.

Bylo mi doručeno poškozené/rozbité zboží.

Omlouváme se, mrzí nás to. Pošlete nám e-mail a v něm uveďte:
-    číslo objednávky,
-    popis poškození,
-    fotografie poškozeného výrobku, balení/krabice, ve které výrobek přišel, a štítků na vnější straně balení.
Jakmile tyto informace obdržíme, začneme hledat řešení.

Během používání výrobku došlo k jeho poškození.

Jako zákazník samozřejmě chcete, aby byl každý výrobek, který od nás koupíte, spolehlivý a nerozbil se hned při vybalení z krabice.
Jestliže se výrobek rozbije nebo poškodí, když ho budete používat, pošlete nám e-mail.
V něm uveďte, jak k poškození došlo, a přiložte jeho fotografie.
Jakmile tyto informace obdržíme, začneme hledat řešení.

Chci vrátit zboží. Budu muset uhradit náklady na dopravu?

Zboží lze vrátit v rámci záruky. Podrobný návod najdete v reklamačních podmínkách.
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, Hollandbikeshop.com uhradí náklady na dopravu u zboží, od jehož data zakoupení uplynuly maximálně tři měsíce. Reklamovat tedy můžete poškozené nebo vadné položky z objednávky, která není starší tří měsíců.