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Reparatur & Umtausch

Kann ich einen Artikel reparieren lassen?

Wir können das nur durch einen Blick auf den Artikel und den Schaden feststellen.
Es ist nicht möglich, im Voraus zu sagen, ob Reparaturen möglich sind, aber wir werden immer versuchen, im Schadensfall eine Lösung zu finden.
Schicken Sie uns ein Bild des beschädigten oder kaputten Artikels, und wir werden die Möglichkeiten prüfen.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Natürlich möchten wir, dass der reparierte Artikel so schnell wie möglich wieder in Ihrem Besitz ist.
Es ist für uns schwierig, um eine Prognose zu geben wie lange die Reparatur dauern wird.
Wenn die Reparatur wirklich lange dauert wird, werden wir Ihnen Bescheid geben.

Wie verfolge ich die Reparatur?

Leider ist es nicht möglich, die Reparatur Schritt für Schritt zu verfolgen.
Nachdem wir den Artikel erhalten haben, werden wir analisieren, wie wir weiter vorgehen.
Eventuell senden wir den Artikel an den Hersteller zurück, damit er sich um die Reparatur kümmert.
In dem Fall werden wir Sie darüber informieren und auch über die voraussichtliche Dauer der Reparatur.

Kostet eine Reparatur Geld?

Wenn die Reparatur eines Artikels unter die Garantie fällt - ein gültiger Garantieanspruch für einen Artikel, der vor weniger als drei Monaten eingegangen ist - ist die Reparatur kostenlos.
Bei einem begründeten Garantieanspruch, bei dem der betreffende Artikel nicht älter als drei Monate ist, tragen wir außerdem die Versandkosten.
Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden oder eine teurere Versandart wählen, sind diese Kosten für Sie.
Wenn ein Artikel nicht unter die Garantie fällt, zum Beispiel wenn der Schaden als „eigenes Verschulden“ eingestuft wird, werden wir Sie zuerst darüber informieren.

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Direkter Kontakt

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns! Telefonisch: Montag - Freitag | 9.30 - 17.45 Uhr

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