Reparationer & Returneringer

Kan jeg få mit produkt repareret?

Vi kan kun afgøre om produktet kan repareres, ved at bedømme skaden.
Det er umuligt at sige på forhånd om en reparation er mulig eller ej, men vi vil altid prøve at finde en løsning, i tilfælde af en skade. 
Send os et billede af det beskadigede eller ødelagte produkt, og vi vil se hvad vi kan gøre for dig.

Hvor lang tid tager en reparation?

Vi ønsker selvfølgelig at dit produkt bliver repareret hurtigt, så du kan få det retur igen, men det er svært at bestemme i forvejen hvor lang tid en reparation vil tage. I tilfælde af at en produktreparation tager meget lang tid, vil vi give dig besked. 

Kan jeg spore mit produkts reparationsstatus?

Det er desværre ikke muligt at følge hvert trin i denne proces.
Efter at have modtaget det produkt der skal repareres, vil ve afgøre hvordan vi går videre.
Vi kan f.eks. sende produktet tilbage til producenten, så de kan udbedre problemet, og vi vil informere dig om en omtrentlig tid, som det vil tage at reparere dit produkt. 

Vil det koste penge at få mit produkt repareret?

Hvis produkter er i dets garantiperiode - hvis du har modtaget produktet inden for de seneste tre måneder - er reparationer gratis. Derudover, hvis dit garantikrav er gyldigt, og du har haft produktet i din besiddelse i mindre end tre måneder, vil vi betale forsendelsesomkostningerne. Vi dækker ikke yderligere omkostninger hvis du beslutter dig for at returnere produktet til os personligt, eller anvende en dyrere forsendelsesmetode til din returforsendelse. Hvis dit garantikrav ikke ses som værende gyldigt, fordi skaden ses som værende ’en fejl fra forbrugerens side’, vil vi give dig besked på forhånd.