Reparationer och returer

Kan jag få min produkt reparerad?

Vi kan endast avgöra huruvida produkten kan repareras genom att utvärdera skadan. Det är omöjligt att svara i förväg på huruvida en reparation är möjlig eller inte, men vi försöker alltid hitta en lösning när skador uppstått. 
Skicka en bild på den skadade eller trasiga produkten till oss så ska vi se vad vi kan göra.

Hur lång tid tar reparationer?

Vi vill så klart få din produkt reparerad och skicka tillbaka den till dig så snart som möjligt, men det är svårt att avgöra på förhand precis hur lång tid reparationen kommer att ta. I fall då reparationen av produkten tar extra lång tid kommer vi att meddela dig om detta. 

Kan jag spåra min produkts reparationsstatus?

Tyvärr är det inte möjligt att följa varje spår av processen. Efter att ha fått produkten som behöver repareras avgör vi hur vi ska fortsätta. Till exempel kan vi skicka tillbaka produkten till tillverkaren för reparation och informera dig om den beräknade tid det tar att reparera produkten. 

Kommer det att kosta något att få min produkt reparerad?

Om produktens garanti fortfarande gäller ochom du fått produkten för mindre än tre månader sedan, så är reparationen gratis. Om din garanti gäller och du har haft produkten i mindre än tre månader kommer vi dessutom att ta hand om fraktkostnaderna. Vi täcker inte ytterligare kostnader om du bestämmer dig för att returnera produkten personligen eller använda en dyrare fraktmetod för returen.
Om garantin inte anses gälla på grund av att skadan anses vara orsakad av kunden, kommer vi att informera om detta i förväg.