Garantie

(Hoelang) heb ik garantie op een product?

Alle artikelen die bij Hollandbikeshop.com gekocht kunnen worden, hebben de standaard fabrieks- of leveranciersgarantie.
Er geldt een wettelijke garantie van twee jaar.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel(en)?

Je factuur is het garantiebewijs. Bewaar dit goed voor het geval dat er iets is met je artikel(en).

Mijn product is beschadigd/defect aangekomen.

Dat is heel vervelend. In dat geval ontvangen we graag een e-mail van je met daarin het volgende:
-    Het ordernummer van je bestelling
-    Een beschrijving van de schade
-    Foto’s van de schade aan het product, aan de verpakking/doos waarin het product is aangekomen en foto’s van de stickers op de verpakking/doos

Wij gaan het dan voor je oplossen.

Mijn product is beschadigd/kapotgegaan tijdens gebruik.

Als consument moet je erop kunnen vertrouwen dat het product dat je bij ons koopt deugdelijk is en niet zomaar stukgaat.
Gaat het product kapot of raakt het beschadigd tijdens gebruik, terwijl dit niet zou moeten kunnen?
In geval van dit soort schade vragen we je om ons een e-mail te sturen met foto’s van de schade en een beschrijving van de manier waarop de schade is opgetreden.
Wij kunnen dan in ieder geval onderzoeken of we iets voor je kunnen doen.

Ik wil een artikel retour zenden. Moet ik hiervoor betalen?

Een artikel retour zenden om aanspraak te maken op garantie kan natuurlijk. In ons retourbeleid leggen we uit welke stappen je hiervoor moet ondernemen.
Bij een gegronde garantieclaim worden de verzendkosten tot drie maanden na aankoopdatum door Hollandbikeshop.com vergoed. Dat wil zeggen, de bestelling waar dit artikel deel van uitmaakt, mag niet meer dan drie maanden geleden zijn besteld.