- 快速交货
- 国际货运
- 8.9/10客户评论
- 2年质保
- 网店信任标识
退货政策
是否可以退货?
当然可以。收到订购的产品后,您有权在30日内撤销,因此,您可在没有任何理由的情况下将产品退回给我们。
如何退货?
如果您想退回订单中的一件或多件产品或者整个订单,请执行下列操作:
- 通过电子邮件通知我们您想退货(helpdesk@hollandbikeshop.com),写明您的订单号以及您希望退回的每件产品的产品编号。我们将为您发送我们的退货表和退货标签。
- 将您的产品和产品包装中的所有配件保持原样(如果合理可行)发送给我们,亦即在未使用的情况下以原包装退回。
- 请随附发票复印件和订单号,并务必随附付款账户的国际银行帐户号码(IBAN)。
我们的退货部收到并处理您的退货后,您支付的金额将在几日内退回到您用于付款的账户。
在哪里可以找到退货表和退货标签?
收到您想退货的通知后,我们将为您发送电子邮件,邮件中随附退货表和供您贴在包裹上的退货标签。
退货应符合哪些要求?
在合理可行的情况下,产品应原样退回。
产品应保持完整,退货包裹中应包含原产品包装中包含的所有配件。
我是否要支付退货的运费?
是的,退货的直接费用由客户负责。但我们会将您最初下订单时支付的运费退还给您。如果您退回订单中的部分产品,我们将返还部分运费。
例如,如果原订单中包含3件产品,您退回其中一件产品,我们将为您返还原运费的1/3。
如果您退回三件产品中的两件,我们将退还2/3运费。
退货地址是什么?
Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS
如果无法打印退货表和/或退货标签怎么办?
当然可以用钢笔将我们的退货地址写在您的信封或包裹上,只要字迹清晰易读即可。也请写明您自己的地址。
我们需要退货表才能处理您退回的货物。如果您实在无法打印,可将我们退货表上的所有信息都写在一张纸上(清晰易读),并将其随产品一起退回。这样我们就可以获得处理您的退货所需要的所有信息:
- 您的姓名和地址
- 您的退货日期
- 您的订单号
- 对于每一件要退回的产品:
产品编号;
每件产品的说明(例如:“Urban Iki Windscreen Chigusa Green”);
您收到产品的日期;
退货理由(不一定非要写出理由)。
如何知道你们已收到我退回的货物?
我们将为您发送电子邮件确认。我们收到您退回的货物并由退货部处理后,您支付的金额将在几日内退回到您最初下订单时的付款账户。
处理退货需要多长时间?
我们会尽快处理您的退货。我们收到您退回的货物并由退货部处理后,您支付的金额将在几日内退回到您最初下订单时的付款账户。
我要多久才能收到退款?
我们将为您发送电子邮件,通知您我们将为您退回的货物退款。在此之后几天内,您支付的金额将退回到您的付款账户。
退款将退回到哪个账户?
您的退款将退回到您最初用于支付订单的账户。
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