Reparasjoner og returer

Kan jeg få reparert produktet mitt?

Vi kan kun avgjøre om produktet kan repareres ved å vurdere skaden. Det er umulig å si på forhånd om det er mulig å reparere, men vi vil alltid prøve å finne en løsning dersom det har oppstått en skade. Send oss et bilde av skaden eller det ødelagte produktet, og vi vil se hva vi kan få gjort for deg.

Hvor lang tid tar reparasjoner?

Selvfølgelig ønsker vi å få reparert produktet ditt og få levert det tilbake til deg så snart som mulig, men det er vanskelig å avgjøre på forhånd nøyaktig hvor lang tid reparasjoner tar. I tilfelle en produktreparasjon tar uvanlig lang tid, vil vi gi deg beskjed. 

Kan jeg spore reparasjonsstatus for produktet mitt?

Dessverre er det ikke mulig å følge hvert steg av prosessen.
Etter å ha mottatt produktet som trenger reparasjon, vil vi avgjøre hva vi skal gjøre.
For eksempel kan vi sende produktet tilbake til produsenten, slik at de kan ta seg av saken, og vil informere deg om anslått tid det vil ta å reparere produktet. 

Vil det koste penger å få reparert produktet?

Hvis produktet fortsatt er i garantiperioden – hvis du mottok produktet for mindre enn tre måneder siden – er reparasjoner gratis.
I tillegg, hvis garantikravet ditt er gyldig og du har hatt produktet i ditt eie i mindre enn tre måneder, vil vi dekke fraktkostnadene.
Vi dekker ikke ytterligere kostnader hvis du bestemmer deg for å returnere produktet til oss personlig, eller bruker en dyrere leveringsmåte for returforsendelsen din. Hvis garantikravet ikke anses som gyldig, fordi skaden er ansett å stamme fra «forbrukers feil», vil vi gi deg beskjed på forhånd.