Naprawy i Zwroty

Czy mogę zażądać naprawy mojego produktu?

Możemy jedynie ustalić, czy produkt można naprawić poprzez ocenę szkód.
Nie da się wcześniej stwierdzić, czy naprawy są możliwe, ale w przypadku uszkodzenia zawsze próbujemy znaleźć rozwiązanie. Wyślij nam zdjęcie uszkodzonego lub zepsutego produktu, a zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić.

Jak długo trwa naprawa?

Oczywiście chcemy, aby produkt został naprawiony i zwrócony Tobie tak szybko, jak to możliwe, ale trudno jest z góry określić, jak długo potrwa naprawa. W przypadku naprawy produktu trwającej wyjątkowo długo, damy Ci znać. 

Czy mogę śledzić status naprawy mojego produktu?

Niestety nie można śledzić każdego etapu tego procesu. Po otrzymaniu produktu, który wymaga naprawy, ustalimy sposób postępowania. Na przykład możemy odesłać produkt do naprawy do producenta, i poinformować Cię o szacunkowym czasie potrzebnym do naprawy produktu. 

Czy naprawa mojego produktu będzie płatna?

Jeśli produkt jest nadal objęty gwarancją, czyli jeśli otrzymałeś produkt mniej niż trzy miesiące temu, wówczas naprawy są bezpłatne. Ponadto, jeśli Twoje roszczenie gwarancyjne jest ważne i posiadasz produkt przez mniej niż trzy miesiące, wówczas my ponosimy koszty wysyłki.
Nie pokrywamy dodatkowych kosztów, jeśli zdecydujesz się zwrócić nam produkt osobiście lub skorzystasz z droższej metody wysyłki przesyłki zwrotnej. Jeśli roszczenie gwarancyjne nie zostanie uznane z powodu określenia szkody jako spowodowanej „winą użytkownika”, poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem.