Reparatie & Ruilen

Kan ik een artikel laten repareren?

Dat kunnen we alleen bepalen door naar het artikel en de schade te kijken.
Het is niet van tevoren te zeggen of reparatie mogelijk is, maar we zullen altijd proberen een oplossing te vinden in geval van schade. 
Stuur ons daarom een foto van het artikel dat beschadigd of kapot is, en wij gaan kijken naar de mogelijkheden.

Hoelang duurt een reparatie?

Natuurlijk willen we dat het gerepareerde artikel zo snel mogelijk terug in uw bezit is.
Het is van tevoren lastig een indicatie te geven van de duur van de reparatie.
Als een reparatie echt lang gaat duren, laten we dat weten. 

Hoe volg ik de reparatie?

Helaas is het niet mogelijk om de reparatie stap voor stap te volgen.
Na ontvangst van het artikel gaan wij bekijken wat ermee gedaan moet worden.
We sturen het artikel bijvoorbeeld retour naar de fabrikant, zodat deze de reparatie kan verzorgen, en stellen je op de hoogte van de geschatte duur van de reparatie. 

Kost een reparatie geld?

Als de reparatie van een artikel onder garantie valt – een gegronde garantieclaim voor een artikel dat minder dan drie maanden geleden is ontvangen - is deze gratis.
Bovendien nemen wij bij een garantieclaim die gegrond is en waarvan het betreffende artikel niet ouder is dan drie maanden de verzendkosten voor onze rekening.
Breng je het artikel zelf terug of kies je voor een duurdere verzendmethode, dan zijn deze kosten wel voor jou.
Valt een artikel niet onder garantie, bijvoorbeeld wanneer de schade wordt beoordeeld als ‘eigen schuld’, dan zullen we je hier eerst over informeren.