Communicatie naar klant kan beter. Op een vraag over een onderdeel werd in eerste instantie niet correct gereageerd en werd al prompt een standaardgarantieformulier verzonden terwijl dat helemaal niet van toepassing was. Pas na enkele telefoontjes en mailberichten is dit toch goed opgepakt. Het betreffende onderdeel is mij nadien nog toegestuurd

Zeer slechte ervaring met het bestellen van een Gazelle achterwiel. De beloofde 10 dagen levertijd werden er 15, toen kreeg ik de belofte dat het wiel de volgende dag opgestuurd zou worden. Dat gebeurde niet. Navraag bleek dat het wiel zoek was. Toen het na een paard dagen gevonden was en opgestuurd, bleek het het verkeerde wiel te zijn. Ik heb de bestelling geannuleerd en moet het wiel nu op mijn kosten terugsturen.