保修

我的产品是否带保修？保修期多长？

在Hollandbikeshop.com购买的所有产品均由正规制造商或供应商提供保修。法定保修期为两年。

什么是我的保修凭证？

发票就是您的保修凭证，因此请确保妥善保管发票，以防产品出现问题。

我收到订购的产品时，产品已损坏/有瑕疵。

出现这种情况，我们很抱歉。请给我们发送电子邮件，在邮件写明下列信息：
-    订单号
-    损坏说明
-    损坏的产品、收到产品时的包装/箱子以及包裹外侧所有贴纸的照片。
一旦了解这些信息，我们就可以开始寻找解决方法。

在我使用产品的过程中，产品损坏或断裂。

作为消费者，您希望从我们这里购买的产品质量稳定可靠，不希望刚买的产品就损坏。
如果您的产品损坏或在使用时断裂，确实不应该出现这种情况，请给我们发送电子邮件，随附产品损坏的照片，并写明损坏的原因和情况。
一旦了解这些信息，我们就可以开始寻找解决方法。

我想退货。需要支付运费吗？

可以退回质保期内的产品。在我们关于质保的退货政策小节中，我们对提出保修索赔时需要采取的步骤进行了说明。
如果保修索赔有效，Hollandbikeshop.com将返还原购买日期后三个月内的运费。换句话说，损坏/有缺陷产品所属订单的下单日期不能早于三个月前。