Garanti

Har produkten en garanti? Hur lång är garantin?

Alla produkter som köpts genom Hollandbikeshop.com täcks av tillverkarens eller leverantörens standardgaranti. Det finns en lagstadgad garanti på två år.

Vilket är mitt garantibevis?

Din faktura är ditt garantibevis, så se till att spara det utifall ett problem skulle uppstå med produkten.

Produkten jag beställde var skadad/fungerade inte när den kom.

Vi beklagar att detta skett. Skicka ett e-postmeddelande till oss med följande information:
-    Beställningsnumret
-    En beskrivning av skadan
-    Bilder på den skadade produkten, paketet/lådan produkten kom i och eventuella etiketter på paketets utsida

Så snart vi har denna information kan vi börja leta efter en lösning.

Min produkt var skadad eller gick sönder när jag använde den.

Som konsument vill du att produkter som du köper från oss ska vara pålitliga och inte gå sönder när du precis fått dem. Skicka ett e-postmeddelande till oss med bilder på skadan, samt en beskrivning av hur den uppstått, om produkten utsätts för skada eller gått sönder när du använde den och den egentligen inte borde det. Så snart vi har denna information kan vi börja leta efter en lösning.

Jag vill returnera en produkt. Kommer jag att behöva betala fraktkostnaderna?

Det går att returnera en produkt under garantin. I avsnittet returpolicy om garantier förklarar vi de steg du måste ta om du vill öppna ett garantiärende.
Vid giltiga garantiärenden återbetalar Hollandbikeshop.com dina kostnader för leveransen i upp till tre månader från ursprungliga inköpsdatumet. Med andra ord får den beställning som din skadade/defekta produkt var del av inte vara äldre än tre månader.