수리 및 반송

제품을 수리할 수 있나요?

제품 상태를 분석한 다음에 수리 가능 여부를 말씀드릴 수 있으며 정확한 정보 없이는 확답을 드릴 수 없는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
Hollandbikeshop.com은 언제나 고객님의 불편을 해소하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다.  
손상된 부분이나 결함이 있는 부분을 사진으로 찍어 보내 주시면 수리를 어떻게 진행해야 할지 답변해 드리겠습니다.

수리하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

Hollandbikeshop.com에서는 최대한 빨리 제품을 수리해드리기 위햬 노력하고 있으나 수리 기간을 정확히 예측하는 것은 어렵습니다.
수리가 상당 시간 지연될 것으로 예상되는 경우에는 고객님께 이를 알려 드리고 있습니다. 

수리 진행 상태를 수시로 확인할 수 있나요?

수리 과정을 모두 확인하는 것은 어려운 점을 양해해 주시기 바랍니다.
Hollandbikeshop.com에서는 제품을 수령하고 난 다음 손상된 상태에 따라 수리를 어떻게 진행할지 결정합니다.
제조사에 전달되어 수리될 경우, 해당 업체에서 제공한 정보를 바탕으로 예상 수리 기간을 알려 드리겠습니다. 

수리 비용이 있나요?

제품을 수령한 날로부터 아직 3개월이 지나지 않은 경우, 그리고 품질보증이 적용되는 경우 수리 비용은 없으며 배송료도 Hollandbikeshop.com에서 부담합니다. 하지만 제품을 직접 전달하는 데 발생하는 비용이나 일반적인 배송 수단보다 비싼 배송 수단을 선택하여 발생한 비용은 지원되지 않습니다. 소비자 과실로 손상이 발생했기 때문에 품질보증이 적용되지 않는 경우에는 수리를 진행하기 전에 안내 메시지를 보내 드립니다.