送料、配達時間 & 配達

送料、配達時間 & 配達

配達時間

注文した商品はいつ届きますか？
配達時間は、お届けする国によって異なります。 オランダ内の平均配達時間は、 1 - 2 営業日です。
以下の表で、送り先国への予想配達時間をご確認ください。 
 

* 配達時間は各当局の通関手続きにも影響されることにご留意ください。 


配達

商品の配達

Hollandbikeshop.com は、PostNL と DHLを使用して商品を発送しています。タイヤのサイズが 16 インチを超える自転車の発送は、通常配達業者 Bode Scholten/TransMission によって行われます。ご注文の商品が配達業者によって集荷されると、そのトラック & トレース番号が E メールで通知されます。トラック & トレース番号は、配達業者が発送品を処理するとすぐに有効化され、配達業者のウェブサイト上でパッケージを追跡することができるようになります。 パッケージをあなたご自身に直接届けられない場合、PostNL は隣家にお受け取りを依頼しますが、DHL と TransMission はいたしません。隣家にパッケージをお預かりいただけない場合は、新たに配達が行われます。2回目の配達の日程や時間は、1 回目の配達日によって異なります:
 

あなた、またはお隣のどなたかが2回目の配達でも不在の場合は、パッケージを受け取ることができる場所と時間を記載した通知を郵便受けに入れておきます。


国際発送
国際発送では、パッケージは配達業者から目的地の国内の提携業者へと手渡されます。この提携業者の配達時間と条件は、異なる場合があります。


不在時に隣家にパッケージを預けたくない場合 
パッケージを隣家に預かってもらいたくない場合は、パッケージのラベルに記載された [この住所にのみ配達] を申請してください。この場合は、あなたの住所にのみパッケージをお届けします。 

パッケージをお届けする住所は、物理的な住所、つまりあなた、またはあなたの代理人がパッケージを受け取ることが可能な住居、または会社である必要があります。ピックアップポイント、Kialaポイントなどの回収ポイントは、残念ながら有効な送り先住所として受理できません。


送料 (ユーロ)*

ご注意:自転車には異なる送料が適用されます。自転車の送料はモデルによって異なります。



オランダ
 

ヨーロッパ
 

 
返品と保証

ご注文の取り消し
当ウェブショップへのご注文後14日以内は、ご注文の取り消しが可能です。この考慮期間中は、製品とパッケージを慎重に取り扱い、製品の性質、特性、および効果を損なわないよう必要最低限の範囲で製品を開梱または使用してください。ガイドラインとして、店舗にディスプレイされた商品を取り扱うのと同じように製品を吟味し取り扱うようにしてください。 

1点または複数の商品を返品される場合は、以下のガイドラインに従ってください:

1) 返品したい商品（複数可）について、当ショップまで E メールでお知らせください。製品のモデル番号とご注文番号を上記 E メール内に記載してください。
2) 未使用で可能な限りオリジナルに近い状態の製品を、すべての付属品、請求書のコピー、注文番号、使用した IBAN 番号を記載のうえ、梱包して返送してください。返品が受領され、返品部門によって処理された後に、代金のお支払いに使用された口座に14日以内に返金されます。 

返品にかかる送料は、お客さまにご負担いただきます。 
ただし、元の注文時に支払われた送料、または送料の一部は払い戻されます。 
複数商品で構成される注文の一部を返品する場合は、送料の一部が払い戻されます。 
たとえば、商品 3 つをご注文いただいき、そのうちの 1 つを返品する場合、送料の 3 分の 1 が払い戻されます。 
商品 3 つのうち2つを返品する場合は、送料の 3 分の 2 が払い戻されます。 
ご注文いただいた商品すべてを返品する場合は、送料の全額が払い戻されます。

以下の住所に返品を発送してください:
Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS


注文間違い
サイズやカラーなどを誤って注文してしまう可能性は常にあります。このような場合は、次のように返品することが可能です:

1) 交換したい製品を E メールでお知らせください。製品のモデル番号とご注文番号を上記 E メール内に記載してください。

2) 詳しい手順が記載された E メールを折り返し差し上げます。この E メールには、新しいご注文の送料が無料になるディスカウントコードが記載されています。

3) 未使用で可能な限りオリジナルに近い状態の製品を、すべての付属品とともに、配達日から14日以内に返送してください。

無傷の状態の製品を返送してください。組み立てられた製品の返品は行えません。
すべてのキャンセルは、書面の提出によって行ってください。書面の提出は、E メールか通常の文書の郵送で行えます。キャンセルの文書内に、必ず氏名、注文番号を記入してください。


保証
Hollandbikeshop.com が販売するすべての製品には、標準的な製造元/サプライヤーの保証が付いています。製品に欠陥があり、保証請求の資格があると思われる場合は、注文番号と欠陥の詳細説明とともに、まず製品の写真を当ショップまでお送りください。当ショップスタッフが、折り返し連絡いたします。

使用期間が 3 ヶ月以内の製品で保証が適用される場合は、送料は Hollandbikeshop.com が負担いたします。お客さまご自身で直接 Hollandbikeshop.com に返品した場合の輸送費、または最も安価な標準的配達方法ではなく、より高価な配達方法を選んだ場合は、これが適用されません。 

Hollandbikeshop.com は、お客様の請求が保証対象であるかどうか、お客様の製品が交換または修理の対象となるかどうかを、製造元との協議により決定します。 
欠陥品によって派生する可能性のある任意の（追加）費用は、払い戻しの対象外です。