Takuu

Onko ostamallani tuotteella takuu? Kuinka pitkä takuu?

Kaikilla Hollandbikeshop.com sivuston tuotteilla on standardi valmistajan ja toimittajan takuu.
Lakisääteinen takuuaika on kaksi vuotta.

Mikä on takuutodistukseni?

Laskusi on takuutodistus, joten pidä se hyvässä tallessa mahdollisten tuotetta/tuotteita koskevien ongelmien varalta.

Tilaamani tuote oli vaurioitunut/viallinen, kun vastaanotin sen.

Pahoittelemme tapahtunutta. Lähetä meille sähköpostia seuraavilla tiedoilla:
-    Tilausnumero
-    Vian kuvaus
-    Kuvia viallisesta tuotteesta, tuotteen toimituspakkauksesta/-laatikosta ja mahdollisista pakkauksessa olevista tarroista.
Saatuamme nämä tiedot voimme aloittaa ratkaisun etsimisen.

Tuotteeni oli viallinen tai rikki, kun käytin sitä.

Asiakkaana vaadit, että meiltä ostamasi tuotteet ovat luotettavia, eivätkä mene rikki heti vastaanottamisen jälkeen.
Kun tuotteessasi on pysyvä vika tai se rikkoontuu käytössä, mitä sen ei pitäisi, lähetä meille sähköpostitse kuvia viasta sekä kuvaus tilanteesta, jolloin vika ilmeni.
Saatuamme nämä tiedot voimme aloittaa ratkaisun etsimisen.

Haluan palauttaa tuotteen. Täytyykö minun maksaa kuljetuskustannukset?

Takuunalaisen tuotteen palauttaminen on mahdollista. Takuukohdan palautusmenettely kohdassa kuvaamme vaiheet, joita sinun on noudatettava mikäli haluat tehdä takuuvaatimuksen.
Voimassaolevan takuuvaatimuksen täyttämiseksi Hollandbikeshop.com palauttaa kuljetuskustannuksesi enintään kolmen kuukauden jälkeen alkuperäisestä ostopäivästä. Toisin sanoen tilaus, joka osin sisälsi vaurioituneen/viallisen tuotteesi, se ei voi olla vanhempi kuin kolme kuukautta.