Korjaus & Palautukset

Voidaanko tuotteeni korjata?

Voimme päättää tuotteen korjauksesta vasta, kun olemme arvioineet sen vian.
Emme etukäteen voi sanoa, voidaanko tuote korjata, mutta pyrimme aina löytämään ratkaisun ongelmalle. 
Lähetä meille kuva vahingoittuneesta tai rikkoontuneesta tuotteesta, jotta voimme päättää toimenpiteistä.

Kuinka kauan korjaaminen kestää?

Haluamme tietenkin korjata tuotteen mahdollisimman nopeasti ja palauttaa sen sinulle, mutta etukäteen sen tarkkaa kestoa on vaikea arvioida.
Mikäli korjaaminen kestää erittäin kauan, ilmoitamme sinulle siitä. 

Voinko jäljittää tuotteen korjauksen edistymistä?

Valitettavasti jokaisen vaiheen seuraaminen ei ole mahdollista.
Vastaanotettuamme korjattavan tuotteen me päätämme toimenpiteistä.
Me voimme esimerkiksi palauttaa tuotteen valmistajalle, jotta se voi korjata sen.
Me ilmoitamme sinulle tuotteen arvioidun korjausajan. 

Maksaako tuotteen korjaaminen?

Jos tuotteen takuu on voimassa - jos vastaanotit tuotteen alle kolme kuukautta sitten - korjaus on ilmainen.
Lisäksi, jos takuuvaatimuksesi on voimassa ja sinulla on ollut tuote alle kolmen kuukauden ajan, me maksamme toimituskulut.
Emme korvaa lisäkustannuksia, jos päätät palauttaa tuotteen henkilökohtaisesti tai valitset palautuksellesi kalliimman toimitustavan.
Jos takuuvaatimustasi ei hyväksytä, koska vian katsotaan johtuvan kuluttajan virheestä, me ilmoitamme sinulle siitä etukäteen.