Retourbeleid


RETOURBELEID

HERROEPING

Wanneer u een bestelling via onze webshop hebt gedaan, hebt u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts zult hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.

Indien u één of meerdere artikelen wenst terug te sturen, gelieve de volgende richtlijnen te volgen:

1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te retourneren. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.
2) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt terug met een kopie van uw factuur, uw ordernummer en het IBAN nummer. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending door onze Retourafdeling zal het bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op de rekening, waarmee de bestelling betaald is.

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wel vergoeden wij de verzendkosten die u bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling betaald hebt. Stuurt u een gedeelte van een bestelling retour, dan vergoeden wij de verzendkosten voor dit gedeelte. 
Bijvoorbeeld: Heeft u drie producten besteld en stuurt u één product retour, dan vergoeden wij een derde van de verzendkosten.
Stuurt u twee producten retour, dan vergoeden wij twee derde van de verzendkosten.


U kunt uw retourzending naar het volgende adres sturen:

Hollandbikeshop.com
Afdeling Retouren
Veenland 19
2291 NS Wateringen

VERKEERD BESTELD

Het kan voorkomen dat u een artikel verkeerd besteld hebt, bijvoorbeeld met de verkeerde maat of kleur. U kunt verkeerd bestelde artikelen als volgt retourneren:
1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te om te ruilen. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.
2) Wij zullen u een e-mail toesturen met de verdere instructies voor het omruilen. Deze e-mail bevat een kortingscode, waarmee u bij een nieuwe bestelling de verzendkosten zullen komen te vervallen.
3) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug.
Retourartikelen dienen in perfecte staat te verkeren. Reeds gemonteerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Alle annuleringen dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of per post. Vermeld in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en uw ordernummer.
 
Beschadigde Producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, door te mailen naar info@hollandbikeshop.com of te bellen met telefoonnummer +31 (0)70 3000044. Wij doorlopen samen met u de procedure om het artikel te retourneren. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een vervangend product naar u te verzenden.

GARANTIE

Alle artikelen die bij Hollandbikeshop.com kunnen worden gekocht, hebben de normale fabrieks- of leveranciersgarantie. Bent u van mening dat uw artikel defect is en dat u aanspraak kunt maken op garantie, stuur dan eerst een foto van het betreffende artikel o.v.v. uw ordernummer en een omschrijving van het defect. Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op.
Is uw claim gegrond en is het artikel niet ouder dan 3 maanden, dan komen de verzendkosten voor rekening van Hollandbikeshop.com. Dit geldt niet voor eventuele transportkosten bij het persoonlijk terugbrengen van artikelen naar Hollandbikeshop.com, of als u gekozen hebt voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering.

Hollandbikeshop.com bepaalt in overleg met de fabrikant of de claim in aanmerking komt voor garantie en stelt vast of het artikel vervangen of gerepareerd dient te worden. Alle (vervolg)kosten die zouden kunnen ontstaan door het defecte artikel komen niet in aanmerking voor vergoeding.
Naar boven
Welkom op Hollandbikeshop.com! Het lijkt erop dat U ons bezoekt vanuit United States. Wilt U het land instellen naar United States? Ja, stel land in naar United States Nee, bedankt